Cuida las cuentas del negocio

Tu correo, tu Instagram y tu tienda online son parte del negocio, igual que el local. Si te las quitan, pierdes clientes y confianza. Estas son las medidas que más ayudan.

1. Que las cuentas sean del negocio, no de una persona

• Crea las cuentas con un correo del negocio (idealmente con tu propio dominio), no con el correo personal de un empleado o de una agencia.
• Tú debes ser dueño o administrador de todas las cuentas. Si trabaja una agencia o una persona externa, que tenga un acceso de colaborador, no tu clave.
• Anota dónde está cada cuenta y quién la administra.

2. Protégelas

• Clave única y larga en cada una (lección 1).
• Verificación en dos pasos activada (lección 2).
• En Instagram y Facebook, usa los roles y permisos de la plataforma para dar acceso a otras personas sin compartir tu clave.
• Desconfía de mensajes de “soporte” o de “infracción de derechos de autor” que piden que ingreses por un enlace (lección 3).

3. Cuando alguien se va del equipo

Ya sea un colaborador, un practicante o una agencia:

1. Quita sus accesos el mismo día.
2. Cambia las claves compartidas, si las hubiera.
3. Revisa que nadie siga como administrador.

4. Si te hackean una cuenta

1. Entra por la ayuda oficial de la plataforma y usa su proceso de recuperación. No pagues a nadie que prometa “recuperarla” por mensaje.
2. Cambia la clave del correo asociado y activa la verificación en dos pasos.
3. Avisa a tus clientes por otros canales, para que no caigan en mensajes falsos enviados desde tu cuenta.
4. Revisa qué cambió: correo de recuperación, teléfono, aplicaciones conectadas.

Qué hacer hoy (20 minutos)

• Hacer la lista de tus cuentas del negocio y quién las administra
• Comprobar que el correo de recuperación y el teléfono son tuyos
• Revisar los administradores de tus redes sociales y quitar a quien ya no corresponda
• Activar la verificación en dos pasos donde falte

¡Terminaste el nivel 1! Si quieres seguir aprendiendo con otros dueños de negocio, súmate a la comunidad.